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第二百二十六章 水果还是奖金

放开那个小师傅 | 作者:吕家婆子 | 更新时间:2020-01-21 15:06:38
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  “客房的水果,本来就是赠送给客人的。

  客人没有吃,为什么我们不能拿?”彭喜珍一脸不满地问。

  刘萍一听眉头皱起来。

  “因为这是酒店的资产。”夏玥琰非常礼貌地说。

  “可是,已经算在客人头上了。

  相当于送给客人,但是客人没有用。

  算是客人丢掉的。

  怎么能还是酒店的呢。

  这就是我们的一点福利,你都要拿回去。

  你让我们还怎么有热情。”彭喜珍涨红脸,原来她们经常因为这点水果,每天都有些小惊喜。

  可,现在,这个惊喜被夏玥琰剥夺了。

  “阿姨啊,我改变了承包制度。

  让你们以房间数来计算薪酬。

  难道,这样还不够算是激励吗?

  再说这个水果,它算在我们的成本里。

  如果我们的成本少了。

  那我们部门的就高。

  也就是我们的业绩就会漂亮。

  到时候就会有奖金。

  你觉得,是奖金好,还是这几个水果好?”

  夏玥琰耐心地给她分析。

  彭喜珍不再气鼓鼓的,眉头皱着,将信将疑地看着夏玥琰:“当然是钱好。

  可是,浪费的地方多了去了。

  你为什么只看到这点水果……”

  夏玥琰立即打开笔记本:“真的吗?

  那还请阿姨告诉我,我们还有哪些地方可以节俭。”

  “我说了,你们能给我评优秀员工吗?

  我也想要奖金。”彭喜珍对奖金这两个字,有这迷之执念。

  “当然,我们会按照管规,按照你建议的贡献度,给你申请相应的奖励。”

  刘萍没有想到,自己和夏玥琰觉得已经非常完善的制度,居然还有漏洞,不由给彭喜珍开出条件。

  “那好,刘经理,你说话要算话。

  那,你看,那里是有摄像头的。

  我可记着呢。”彭喜珍指着摄像头说,生怕刘萍转头不认账。

  夏玥琰和刘萍相视一笑。

  “阿姨,你放心,如果刘经理忘记了,你来找我。

  我帮你申请。”夏玥琰笑道。

  彭喜珍大喜,不再纠结那点水果,立即带着她们就房间里的配置,哪些浪费的点,一一指了出来。

  其中有些完全可以采纳,而有些,则是偷工减料,达不到标准的做法。

  当然,这些意见夏玥琰全部记下,她和刘萍后期会吸取可行的,编撰入绩效考核系统。

  临离开的时候,彭喜珍跟她们再三确认,自己可以得到奖励。

  在她们允诺后,这才放她们离开。

  “也许,我们需要的,不是一个管规的培训会。

  而是,带有奖励性质的,成本节约会。

  刘姐,你看呢。”夏玥琰笑问。

  刘萍若有所思地点点头。“有道理,就像小朋友一样。

  如果你一个劲跟他说,这个不许,那个不让,他们可能会有逆反。

  但是,这个奖励,那个表扬,便会人人效仿。

  将是一个良性循环。”

  两个人就客房后期的人员管理上,达成了共识,不由轻松几分。

  毕竟,服务业,所有的价值,体现在服务上。

  服务不是经理和助理直接做,而是由像彭喜珍这样的,一个个阿姨提供。

  他们的情绪和积极性,将决定服务的质量和品质。

  所以,夏玥琰需要重新草拟培训会议的内容。

  两个人,对抽查楼层的阿姨,进行了口头调查,都比较赞同彭喜珍的意见。

  这更坚定她们更改策略的决心。

  最后一个房间巡查完毕,出来碰到巡场的别润和陈文钦。

  “别总好,经理好。”夏玥琰含笑问候。

  别润点点头,冲刘萍问:“巡房结果怎么样?”

  “达标率达到99,部分还有点小瑕疵。”刘萍笑着回复。

  “嗯。”别润点头,准备离开。

  突然像是想起什么,转头看看夏玥琰:“你叫夏玥琰?”

  夏玥琰心里一惊,下意识地看一眼陈文钦。

  陈文钦难得地给她露出一丝笑容。

  夏玥琰心头一暖,这是多久没有见到经理笑了。

  “是的,别总。”夏玥琰立即回复。

  “这是我从文钦那边抢过来的人。

  别总,有什么事情吗?”刘萍晨会的时候听到一点流言,怕别润为难夏玥琰。

  “没事,我想在酒店成立一个稽核部,直属总经理室。

  你可以考虑考虑。”别润说完,转身离开。

  留下夏玥琰一个人站在当地,呆若木鸡。

  目送别润和陈文钦离开,刘萍推推夏玥琰。

  “怎么啦?

  高兴傻了?”

  夏玥琰挠挠头:“他这是讽刺我,多管闲事吗?”

  刘萍点点她的脑袋:“你以为别总有那个闲心?

  他说的是真的,如果你愿意,过不了多久,你就和我平级,是经理了。”

  夏玥琰嘴角抽搐:“刘姐,你别笑我啦。

  我自己几斤几两,还是知道的。”

  “错,你不知道。”刘萍笑着摇头,“你可是个宝贝。

  工作态度好。

  执行力高。

  合作精神好。

  人缘还这么好。

  最最重要的是,你有敏锐的洞察力。

  你能看到很多,我们这些老人惯性思维下,不会发现的问题。

  这就是你的闪光点。”

  “可是,稽核,不是就是锦衣卫,东厂吗?

  人见人恨,过街老鼠似的。

  我才不要呢。”夏玥琰没有忘记,上次稽核过来的情景。

  刘萍说她人缘好,如果她真的干稽核。

  她怕小师傅家的门上,会被人泼油漆。

  “你不是一直为了酒店想的吗?

  稽核,便是这个职责呀。

  让一切业务,围绕着既定准则执行。

  你这样做,是在保护酒店。

  没有差错,我们就会更高效地运作。

  酒店就会健康有序地运行。

  难道不好吗?”

  看来刘萍是很支持她去做稽核的。

  “不行,我现在能力还不够呀。

  我这才毕业多久。

  很多事情,还没有经历。

  阅历太浅啦。”夏玥琰的脑袋摇得跟拨浪鼓一下。

  刘萍正色说:“如果,你要问我的意见。

  这就是我的意见。

  至于阅历。

  其实,说实话,初生牛犊不怕虎。

  你要是做的时间久了。

  反而磨去了棱角,不适合做稽核这个工作。”

  夏玥琰好像有些明白。

  可是,稽核也太败人品了,不是吗?

  她可不想走到哪里,都带着生人勿近的光环。

  她还想有八卦组,有好朋友呢。

  “我再想想吧。”夏玥琰叹一口气。
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